Description d’un Audit Interne Qualiopi – Version 9
🔹 Introduction
L’audit interne Qualiopi est une étape clé pour s’assurer que l’organisme de formation respecte les exigences du Référentiel National Qualité (RNQ). Depuis la version 9 du référentiel, certaines évolutions impactent la méthodologie et les critères d’évaluation. L’objectif de cet audit est d’identifier les écarts, de vérifier la conformité aux exigences et d’anticiper les axes d’amélioration avant l’audit de certification ou de surveillance.
🔹 Déroulement d’un Audit Interne Qualiopi (V9)
L’audit interne Qualiopi suit une structure méthodique, généralement en quatre grandes phases :
1. Préparation de l’Audit
🔹 Définition du périmètre :
- Sélection des processus et des critères à auditer (exigences du RNQ).
- Identification des parties prenantes impliquées (responsables qualité, formateurs, direction, etc.).
🔹 Planification :
- Rédaction d’un plan d’audit précisant les objectifs, la méthodologie, et les documents à examiner.
- Fixation du calendrier de l’audit et des entretiens.
🔹 Collecte des documents :
- Analyse documentaire des éléments de preuve exigés (ex. : livret d’accueil, contrats, bilans pédagogiques, évaluations, preuves de veille, etc.).
2. Grille d’audit avec DigiQuali
- Tester la grille d’audit (Lien direct vers le formulaire de demodoli.digirisk.com)
- Télécharger la grille d’audit (Dans le formulaire ci-dessus ou sur github.com ou avec le zip ci-après)
- La mettre à jour si besoin (Et pourquoi nous la renvoyer sur github.com avec vos retours
- Valider la grille
Le fichier zip :
3. Réalisation de l’Audit
L’audit interne repose sur trois types d’analyses :
🔹 Analyse documentaire :
- Vérification des procédures internes et des enregistrements démontrant l’application des critères Qualiopi.
🔹 Entretiens avec les acteurs clés :
- Questions posées aux formateurs, référents qualité, responsables pédagogiques pour évaluer leur compréhension et application des exigences.
🔹 Observations terrain :
- Vérification des conditions réelles de mise en œuvre (ex : accès aux personnes en situation de handicap, suivi des apprenants, outils pédagogiques…).
L’évaluation se fait selon une grille de conformité Qualiopi qui reprend les 7 critères et 32 indicateurs du référentiel.
3. Analyse des Résultats et Rédaction du Rapport
À l’issue de l’audit, une analyse des écarts est réalisée selon trois niveaux :
🔸 Conformité ✅ : L’indicateur est respecté, aucune action corrective requise.
🔸 Écart mineur ⚠️ : L’indicateur est partiellement respecté, amélioration nécessaire.
🔸 Écart majeur ❌ : Non-conformité critique, mise en conformité obligatoire avant l’audit de certification.
🔹 Rédaction du rapport :
- Synthèse des constats (points forts, faiblesses, écarts).
- Proposition d’actions correctives et préventives pour se conformer aux exigences.
- Recommandations stratégiques pour améliorer la démarche qualité.
4. Plan d’Action et Suivi des Corrections
🔹 Mise en place d’actions correctives :
- Correction des écarts identifiés et validation des nouvelles pratiques.
- Mise à jour des documents qualité et des process internes.
🔹 Vérification de l’efficacité des corrections :
- Suivi des actions mises en œuvre.
- Simulation d’un audit de certification si nécessaire.
🔹 Archivage et traçabilité :
- Conservation des rapports et preuves d’amélioration pour démontrer la dynamique d’amélioration continue.
🔹 Évolutions Clés avec la Version 9
La version 9 du référentiel Qualiopi a apporté des précisions et évolutions majeures :
✅ Clarification de certains critères pour éviter les interprétations divergentes.
✅ Accent mis sur l’accessibilité des formations aux personnes en situation de handicap.
✅ Renforcement du suivi des évaluations des apprenants et de l’amélioration continue.
✅ Vigilance accrue sur la veille sectorielle et l’évolution des compétences des formateurs.
📌 Conclusion
L’audit interne Qualiopi version 9 est un levier essentiel d’amélioration continue. Il permet d’anticiper les écarts avant un audit de certification, d’optimiser les process et de garantir une meilleure conformité au RNQ. Un suivi rigoureux et une démarche proactive sont essentiels pour réussir l’audit officiel sans non-conformité majeure.
💡 Conseil : Pensez à réaliser un audit interne au moins une fois par an, voire avant chaque audit de surveillance pour assurer la conformité et la performance de votre organisme de formation.